En aquests moments no és possible inscriure's a aquest curs.

El sector serveis és ja el més important en l'economia de les societats desenvolupades. Malgrat això, la reflexió sobre la gestió professional va molt endarrerida respecte a les necessitats socials i econòmiques de les organitzacions i de la societat. Per això, a principis d'aquest segle va començar als Estats Units d'Amèrica del Nord una reflexió universitària i empresarial per definir una nova disciplina acadèmica: “Ciència, gestió i enginyeria dels serveis (SSME en anglès). A partir del 2006 aquest concepte comença a aparèixer en els curricula acadèmics i en les demandes professionals de les empreses punteres en el camp dels serveis, especialment els referents a les Tecnologies de la Informació. Aquest nou enfocament parteix de la idea que el paradigma industrial tradicional no és suficient per pensar, dissenyar i gestionar els serveis necessaris per al segle XXI. El SSME considera als serveis com una nova part de coneixement que és:
- Ciència, per la forma de crear coneixement
- Gestió, per garantir que aquest coneixement es converteixi en valor empresarial i social
- Enginyeria, per l'enfocament que aporta al món dels serveis, més enllà de la simple anàlisi econòmica.

Aquest curs pretén aportar una primera definició i un primer mapa conceptual, informar dels punts clau en investigació bàsica i aplicada, identificar les iniciatives i els actors principals, i analitzar les implicacions del desenvolupament de les SSME en el curriculum dels professionals dels serveis, tant en el món acadèmic com en l'empresarial.